APP CREATION MANUAL
ChatGPTを使った
アプリ制作マニュアル
活用編
お知らせ・クーポン・通知・キャンペーン・分析を
運用する実務ガイド
ABOUT THIS MANUAL
このマニュアルの目的
本書は、公開したアプリを継続的に活用し、利用者との接点、来店、予約、購入、再利用につなげるための運用手順書です。お知らせ、クーポン、プッシュ通知、キャンペーン画像を目的に応じて使い分け、結果を確認して改善します。
機能を多く使うことより、目的と対象者を決め、内容を正確に届け、結果を次の施策へ反映することが重要です。
基本の運用サイクル
来店、予約、購入、認知、再利用など
全員、新規、既存、休眠、特定利用者など
お知らせ、クーポン、通知、画像
公開期間、送信日時、移動先
閲覧、クリック、利用、問い合わせ
文章、画像、対象者、時間、特典
5つの活用機能
| 機能 | 主な役割 |
|---|---|
| お知らせ | 情報をアプリ内に残し、必要なときに読んでもらう |
| クーポン | 来店、予約、購入のきっかけを作る |
| プッシュ通知 | 新しい情報に気づいてもらい、画面へ誘導する |
| キャンペーン画像 | 内容と魅力を短時間で伝える |
| 分析と改善 | 反応を確認し、次の運用を良くする |
目的と対象者を決める
配信前に、誰に何をしてほしいかを一つ決めます。目的が曖昧なまま複数の情報を入れると、利用者が次の操作を判断しにくくなります。
目的別の使い分け
| 目的 | 適した施策 | 利用者に求める行動 |
|---|---|---|
| 認知 | お知らせとプッシュ通知 | 内容を読む |
| 来店 | 期限付きクーポン | 期間内に来店する |
| 予約 | 予約リンク付き通知 | 予約画面を開く |
| 購入 | 商品紹介とキャンペーン | 商品ページを確認する |
| 再利用 | 会員向け特典やポイント案内 | 再度アプリを使う |
対象者の例
- 全利用者 営業時間変更や重要なお知らせ
- 新規利用者 初回特典や基本的な使い方
- 既存利用者 新商品、限定企画、再来店特典
- 一定期間利用していない人 再利用のきっかけとなる情報
- 特定サービスの利用者 関連メニューや次回提案
企画シート
| 項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 目的 | ________________________________________ |
| 対象者 | ________________________________________ |
| 伝える内容 | ________________________________________ |
| 求める行動 | ________________________________________ |
| 実施期間 | ________年____月____日から____月____日 |
| 確認する結果 | ________________________________________ |
ChatGPTへの相談例
お知らせの活用
お知らせは、営業時間、イベント、新商品、予約状況、重要な変更などをアプリ内に残して伝える機能です。タイトルだけで内容が分かり、本文の最初に重要事項が来るように作ります。
作成手順
- お知らせの目的と対象者を決めます。
- タイトル、本文、公開期間、画像、リンク先を準備します。
- 管理画面で新しいお知らせを作成します。
- 公開日時と終了日時を設定し、プレビューで確認します。
- 必要に応じてプッシュ通知と組み合わせます。
- 公開後にリンク、日付、問い合わせ先を実機で確認します。
文章の基本構成
| 項目 | 書き方 |
|---|---|
| タイトル | 内容と利点が一目で分かる短い表現 |
| 冒頭 | 誰に関係する、何が変わる、いつからを先に書く |
| 本文 | 内容、対象、期間、利用方法を順番に書く |
| 行動案内 | 予約する、詳細を見る、店舗へ連絡するなどを明記 |
| 注意事項 | 条件、除外日、連絡先など必要事項を記載 |
ChatGPTへの指示文
公開前チェック
- タイトルだけで内容が分かる
- 日付、曜日、価格、連絡先が正しい
- 公開期間と終了日時が正しい
- リンク先が公開されている
クーポンの活用
クーポンは値引きだけでなく、初回来店、再来店、閑散時間の利用、新商品の体験など、具体的な行動を促すために使います。特典より先に目的を決めます。
目的別クーポン例
| 目的 | 特典例 | 主な条件 |
|---|---|---|
| 初回来店 | 初回限定の割引またはプレゼント | 初回、本人のみ |
| 再来店 | 次回来店で使える特典 | 前回利用からの期間 |
| 閑散時間対策 | 平日または時間限定特典 | 曜日、時間帯 |
| 新商品体験 | 対象商品の限定特典 | 対象商品、数量 |
| 紹介促進 | 紹介者と新規利用者への特典 | 紹介確認方法 |
設定手順
- 目的、対象者、特典内容、予算を決めます。
- 利用期間、回数、併用可否、対象商品などの条件を決めます。
- クーポン名、説明、画像、利用方法を登録します。
- 店舗や担当者へ、提示時の確認方法と利用済み操作を共有します。
- テスト端末で表示から利用完了まで確認します。
- 終了後に利用数と売上への影響を確認します。
条件の記載項目
- 利用できる人
- 利用できる商品・サービス
- 有効期間
- 利用回数
- 他の特典との併用可否
- 提示や利用済み操作の方法
ChatGPTへの指示文
プッシュ通知の活用
プッシュ通知は情報に気づいてもらうための入口です。通知だけで説明を完結させず、詳しいお知らせ、クーポン、予約ページなどへ誘導します。
通知を送る手順
- 通知の目的、対象者、移動先を決めます。
- 短いタイトルと本文を作成します。
- 通知を押した後に開く画面またはリンクを設定します。
- 対象者、即時送信または予約日時を設定します。
- テスト送信で表示、改行、移動先を確認します。
- 本番送信前に、対象者と日時を二人で確認します。
- 送信後に配信状態と移動先を確認します。
通知内容の使い分け
| 通知内容 | 向いている場面 | 移動先 |
|---|---|---|
| 重要連絡 | 休業、営業時間変更、緊急案内 | お知らせ詳細 |
| 期間限定 | クーポン、キャンペーン、予約枠 | 対象ページ |
| 新着情報 | 新商品、イベント、記事公開 | 新着コンテンツ |
| 再利用案内 | 一定期間利用がない人への案内 | 特典や主要メニュー |
ChatGPTへの指示文
多すぎる通知は通知停止につながる可能性があります。回数は固定せず、情報の重要度、対象者、反応を確認しながら調整します。
キャンペーン画像の作成
キャンペーン画像は、内容を一目で伝え、詳しいページへ誘導するために使います。画像内の文字を少なくし、特典、期間、行動のうち重要なものを優先します。
画像を作る前に決めること
| 項目 | 決める内容 |
|---|---|
| 目的 | 予約、来店、購入、イベント参加など |
| 対象者 | 新規、既存、会員、特定サービス利用者など |
| 主メッセージ | 最も伝えたい特典または情報を一つ |
| 期間 | 開始日、終了日、曜日、時間帯 |
| 行動 | 予約、詳細確認、クーポン表示など |
| デザイン | ブランドカラー、写真、雰囲気、画像比率 |
ChatGPTで作成する手順
- 使用場所の画面画像またはテンプレ画像をChatGPTへ添付します。
- 目的、対象者、特典、期間、色、サイズを指示します。
- 最初に全体案を作り、文字、写真、色、配置を順番に修正します。
- 日本語、価格、期間、注意事項を人が確認します。
- 確定後、管理画面の指定形式で保存して登録します。
画像作成の指示文
修正指示文
キャンペーンの組み立て方
一つのキャンペーンでは、お知らせ、クーポン、プッシュ通知、画像の役割を分けます。すべてに同じ長文を入れず、通知から詳細、特典利用へ自然に進める構成にします。
基本構成
| 役割 | 内容 |
|---|---|
| キャンペーン画像 | テーマ、特典、期間を一目で伝える |
| お知らせ | 背景、内容、条件、利用方法を詳しく説明する |
| クーポン | 特典、対象、期間、利用回数を設定する |
| プッシュ通知 | キャンペーンに気づいてもらい、詳細へ誘導する |
実施例
| 時期 | テーマ | 活用例 |
|---|---|---|
| 新規公開時 | アプリ公開記念 | 初回特典と登録方法を案内 |
| 毎月 | 月替わり企画 | 対象商品やサービスを一つ紹介 |
| 季節 | 季節限定 | 期間、予約期限、数量を明記 |
| 閑散期 | 利用促進 | 曜日・時間限定の特典を設定 |
| 会員向け | 感謝企画 | 既存利用者限定の内容を案内 |
キャンペーン進行表
| 項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 企画名 | ________________________________________ |
| 対象者と目的 | ________________________________________ |
| 公開期間 | ________年____月____日から____月____日 |
| 使用機能 | □ お知らせ □ クーポン □ 通知 □ 画像 |
| 確認する結果 | ________________________________________ |
| 担当と確認者 | ________________________________________ |
分析する項目
分析では、配信した回数だけでなく、利用者が見たか、押したか、利用したか、目的につながったかを確認します。管理画面で取得できる数値を優先し、取得できない項目は店舗記録などで補います。
主な確認項目
| 項目 | 分かること | 取得できない場合 |
|---|---|---|
| お知らせ閲覧 | 内容が読まれたか | 問い合わせや店頭反応を記録 |
| 通知の反応 | 通知から画面へ移動したか | リンク先の反応を確認 |
| クーポン利用 | 特典が行動につながったか | 利用時に手動集計 |
| 予約・問い合わせ | 目的の行動が増えたか | 予約台帳や受付記録と比較 |
| 会員・利用者 | 継続利用の変化 | 登録数や来店履歴を確認 |
基本的な計算
| 指標 | 計算方法 | 見る目的 |
|---|---|---|
| クリック率 | クリック数 ÷ 表示数 × 100 | 文章や画像の誘導力 |
| クーポン利用率 | 利用数 ÷ 配布または表示数 × 100 | 特典の魅力と条件 |
| 行動率 | 予約・購入などの件数 ÷ 対象数 × 100 | 目的への到達 |
管理画面の定義によって表示数や対象数の数え方が異なる場合があります。同じ定義、同じ期間で比較してください。
分析記録
| 施策 | 期間 | 対象 | 結果 | 次回変更 |
|---|---|---|---|---|
| ________ | ____/____から ____/____ | ________ | ________ | ____________ |
| ________ | ____/____から ____/____ | ________ | ________ | ____________ |
| ________ | ____/____から ____/____ | ________ | ________ | ____________ |
分析結果から改善する
改善では、一度に多くの要素を変えず、変更点を一つか二つに絞ります。変更前後を同じ期間や近い条件で比較すると、何が影響したか判断しやすくなります。
結果別の改善例
| 状態 | 考えられる原因 | 改善例 |
|---|---|---|
| 閲覧が少ない | タイトル、公開位置、通知不足 | タイトルと配信方法を変更 |
| クリックが少ない | 利点や次の操作が不明 | 画像、冒頭、ボタン文を変更 |
| クーポン利用が少ない | 特典、条件、期間が合わない | 対象者と条件を見直す |
| 通知停止が増える | 回数、内容、対象が合わない | 対象を絞り、重要度を上げる |
| 問い合わせが多い | 説明や操作手順が不足 | 案内文とよくある質問を追加 |
改善手順
- 目的と確認する数値を一つ決めます。
- 前回の文章、画像、対象者、日時、結果を記録します。
- 変える要素を一つか二つに絞ります。
- 同じ目的で再度実施します。
- 前回と今回を同じ条件で比較します。
- 良かった内容を残し、次の改善点を決めます。
ChatGPTへの分析依頼
運用計画と最終チェック
継続運用では、予定、担当、確認者、結果を一つの表で管理します。公開直前に慌てて内容を作らず、月の初めに予定を決めます。
月間運用例
| 時期 | 作業 |
|---|---|
| 企画と準備 | 月初に目的を決め、公開1週間前までに文章、画像、条件を作る |
| 公開前と当日 | 実機とリンクを確認し、お知らせ公開、通知、利用者案内を行う |
| 終了後 | 公開停止、利用数集計、改善点記録を行う |
最終チェック
- 目的と対象者が一つに整理されている
- 内容、期間、リンク、送信日時を確認した
- 必要な画像と文章を公開前に確認した
- 配信後に確認する数値を決めた
- 担当者と確認者を決めた
- 終了後に結果と改善点を記録する
SUMMARY
活用編のまとめ
目的と対象者を決めて各機能を使い分け、内容、期間、リンク、送信日時を確認して配信します。配信後の閲覧、利用、予約などを記録し、文章、画像、対象者、日時、特典を少しずつ改善して次の施策へつなげます。